FAQ

Over Onze Winkel

1. Wat voor soort producten verkoopt Visuitrusting Winkel?

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige vissersuitrusting voor verschillende visstijlen, waaronder karpervissen, feedervissen en forelvissen. Ons assortiment omvat hengels, lijnen, feeders, kunstaas, klein materiaal en meer. Bekijk onze uitgebreide menu-categorieën voor een volledig overzicht.

2. Wat is jullie winkelstijl?

Wij richten ons op serieuze vissers die kwaliteit en betrouwbaarheid waarderen. Onze winkel combineert specialistische kennis met een praktische aanpak, waardoor we zowel beginners als ervaren vissers kunnen bedienen.

Productvragen

1. Jullie hebben meerdere “HENGELS” categorieën – wat is het verschil?

Onze hengels zijn onderverdeeld per visstijl: feederhengels, karperhengels en algemene hengels. Elke categorie heeft specifieke producten afgestemd op de behoeften van die visstijl. Twijfel je? Ons team helpt je graag bij het kiezen van de juiste hengel.

2. Wat betekent “FEEDER MONTAGE”?

Dit zijn complete feedersets, inclusief alle benodigdheden voor feedervissen. Ideaal voor vissers die een complete oplossing zoeken zonder zelf onderdelen te hoeven combineren.

3. Jullie verkopen boten – wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Voor onze BOTEN-categorie gelden speciale leveringsvoorwaarden vanwege de grootte en het gewicht. Neem voor aanschaf contact met ons op voor een offerte op maat.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling van je bestelling.

2. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze in verwerking zijn genomen (binnen 1-2 werkdagen). Neem bij fouten direct contact met ons op via [email protected].

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?

We bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis Verzending (bij bestellingen >€50): via EMS, 15-25 werkdagen

2. Leveren jullie wereldwijd?

We verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische regio’s. Controleer bij twijfel onze bezorgvoorwaarden of neem contact op.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Na verwerking (1-2 werkdagen):
– Standaard: 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Tip: Bestel ruim voor geplande visuitjes, vooral voor specialistische uitrusting!

4. Kan ik de verzendmethode wijzigen na bestelling?

Nee, zodra de bestelling is verwerkt kunnen we de verzendmethode niet meer aanpassen.

5. Zijn er extra kosten bij internationale levering?

Importheffingen of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Deze variëren per land.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem contact op voor een retourlabel. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

2. Mijn product is beschadigd aangekomen – wat nu?

Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een vervanging of terugbetaling en dragen de retourkosten.

3. Heb ik garantie op mijn aankoop?

Alle producten hebben fabrieksgarantie volgens de specificaties van de producent. Bewaar je aankoopbewijs voor garantieclaims.

Contact & Ondersteuning

1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Mail ons op [email protected] voor vragen over bestellingen, producten of retourzendingen. Onze visspecialisten helpen je graag verder!

2. Wat zijn jullie openingstijden?

Onze digitale winkel is 24/7 bereikbaar. Mailondersteuning wordt behandeld op werkdagen tussen 9:00-17:00 uur (CET).