Bij Visuitrusting Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
  • Gepersonaliseerde of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen FEEDER MONTAGE producten en ELASTIEK niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [Bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie hieronder).
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzend het product terug – Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Visuitrusting Winkel
    Retourenafdeling
    1051 Joossesweg
    Westkapelle, NL 4361KP
    Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervanging – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Retourformulier Voorbeeld

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw bestelnummer]

Beste Visuitrusting Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Besteldatum: [Vul hier de besteldatum in]
  • Product(en) voor retour: [Vul hier de productnaam en hoeveelheid in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect product/niet tevreden/andere reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggezonden.

Ik verzoek om: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  2. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil
  3. Het vervangende product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd

Tip voor serieuze vissers: Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of de hengels (HENGELS), lijnen (LIJNEN) of feederhengels (FEEDERHENGELS) aan uw verwachtingen voldoen voordat u ze gebruikt.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van visexperts staat klaar om u te helpen!

Visuitrusting Winkel – Uw betrouwbare partner voor kwaliteitsvolle vissersuitrusting