Bij Visuitrusting Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor onze klanten over de hele wereld. Als uw betrouwbare partner voor kwaliteitsvolle vissersuitrusting, bieden we duidelijke richtlijnen voor verzending en retourzendingen.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending:
    • Verzendkosten: €12.95
    • Vervoerd door DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Trackingnummer inbegrepen
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Vervoerd door EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] om de beschikbaarheid in uw regio te controleren.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Visuitrusting Winkel. Als dit niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
  • Gepersonaliseerde of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn:

  • FEEDER MONTAGE producten
  • ELASTIEK

Tip voor serieuze vissers: Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of de hengels (HENGELS), lijnen (LIJNEN) of feederhengels (FEEDERHENGELS) aan uw verwachtingen voldoen voordat u ze gebruikt.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [Bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw bestelnummer]

Beste Visuitrusting Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Besteldatum: [Vul hier de besteldatum in]

Product(en) voor retour: [Vul hier de productnaam en hoeveelheid in]

Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect product/niet tevreden/andere reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggezonden.

Ik verzoek om: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Visuitrusting Winkel
Retourenafdeling
1051 Joossesweg
Westkapelle, NL 4361KP
Nederland

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervanging

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil
  • Het vervangende product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van visexperts staat klaar om u te helpen!

Visuitrusting Winkel – Uw betrouwbare partner voor kwaliteitsvolle vissersuitrusting